Visszaküldés és visszatérítés
A(z) CsendesPont webáruházban rendelt termékeket a csomag megérkezésétől számítva 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti hozzánk. Itt összefoglaltuk a pontos tudnivalókat, a visszaküldés lépéseit és a vételár visszatérítésének részleteit.
- Visszaküldési határidő
- A kézbesítéstől számított 30 nap
- Visszaküldés szállítási díja
- Gyári hiba vagy téves csomagolás esetén mi fizetjük, sima elállásnál pedig Önt terheli a szállítás díja
- Visszatérítési idő
- A csomag hozzánk való visszaérkezésétől számított 3-10 munkanap
- Visszatérítés módja
- Ugyanazon a fizetési úton, ahogyan a vásárláskor fizetett
1. Feltételek
A termék visszaküldésére a kézbesítéstől számított pontosan 30 napon belül van lehetőség. Visszavétel kizárólag sértetlen, eredeti, gyári csomagolásban lévő, fel nem bontott biztonsági zárral ellátott és nem használt tételekre lehetséges.
2. Hogyan működik a visszaküldés
- Küldje el visszaküldési igényét az [email protected] címre a megrendelésszám és a visszaküldendő cikk megjelölésével.
- Ügyfélszolgálatunk elektronikus úton megküldi a visszaküldési engedélyt és a visszaszállítási raktár pontos címét.
- Csomagolja be a terméket gondosan az eredeti biztonsági pecsétekkel és minden tartozékával együtt a sérülésmentes szállítás érdekében.
- A beérkezett tétel fizikai és higiéniai ellenőrzését követően 3-10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget banki átutalással az Ön által megadott bankszámlára.
3. A visszaküldés költségei
Amennyiben sérült vagy hibás árut kapott, esetleg véletlenül rossz terméket csomagoltunk be, a postázás költségét mi magunk viseljük: bérmentesített címkét küldünk vagy futárt indítunk a csomagért. Ha egyszerűen meggondolta magát, a visszaküldés díja Önt terheli, egyéb levonást azonban nem számítunk fel.
4. A visszatérítés ideje és módja
A pénzvisszafizetést a beérkezett áru ellenőrzése után, legkésőbb 3 munkanapon belül elindítjuk. Az utánvéttel kért rendelések összegét a megadott bankszámlaszámra utaljuk, a banki átutalással fizetett tételeknél pedig a kiinduló számlára küldjük vissza. A bankok ezt a jóváírást általában 1-5 munkanap alatt teljesítik.
5. Útmutató a leggyakoribb helyzetekhez
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő termék elküldése és a hibás darab visszaszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | Újracsomagolás és feladás vagy a teljes összeg megtérítése a futárcég ellenőrzését követően | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A termék teljes vételárának visszafizetése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
6. Termékcsere
Ha más méretű füldugót vagy más fülhallgatót szeretne, kérjük, küldje vissza a meglévőt a szokásos lépések szerint, és adjon le egy új rendelést a weboldalon. A visszaküldött termék árát az átvétel után visszautaljuk. Amennyiben a cserére a mi mulasztásunk miatt van szükség, az új csomagot külön költség nélkül postázzuk.
7. Rendelés lemondása
A rendelését a postázás pillanatáig bármikor díjmentesen visszamondhatja, ha ír nekünk a(z) [email protected] címre a rendelésszámmal. Ha a csomagot már átadtuk a futárnak, a visszaküldési rend érvényes.
8. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon nekünk a(z) [email protected] címre, vagy hívjon minket a(z) +36 260 644 790 telefonszámon H, P 09:00-16:45, Szo 09:45-13:30 között. Minden megkeresésre egy munkanapon belül reagálunk.
- Kereskedő
- CsendesPont Kft.
- Székhely
- 6722 Szeged, Gutenberg utca 14., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 260 644 790
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 09:00-16:45, Szo 09:45-13:30
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 5390897002